第一次督考经历
- May 19th, 2010
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从小到大考试无数，没有想到有一天我竟然也会有机会去监督别人考试。
由于公司业务方面的需要，上周末我作为公司的内聘督考，参与了全国（****）人员资格考试。原来以为督考工作是比较轻松的，以为就像从前被监督的时候一样，监督考试的人只要在考试的时候在外面转两圈就行了，公司有督考经验的同事也跟我说这是比较轻松的差事。但实际上并非想象的那么简单，第一次参与也是很重要的一个原因吧，感觉还是比较累的。不过相信有了这次的经验，以后再有督考工作，处理起来就会好很多。
督考工作是公司业务很重要的一部分，也是每个公司员工应尽的责任和义务。
考试前两天。参加了一下督考的培训。其实我感觉要培训的东西还是挺多的，但是也没有办法做到给新来员工完整的讲一遍，所以培训完了以后，我还是有很多东西想问，却又不知道该怎么来问，就记住了不管有什么问题就给跟踪（跟踪是留在公司帮忙解决问题的人，一般是运营中心的人，经验比较丰富）打电话。况且光讲确实也没多大用处，还是要结合实际，实践出真知嘛。然后需要联系考点的负责人，确定封场的时间，再跟巡检(委托我们公司考试业务的机关或部门啥的派来的人)确认一下基本就可以了。涉及到的主要角色有巡考，督考，主考，考务管理员，监考，跟踪，技术人员等。
考试前一天。下午去封场，封场最主要的工作就是去考点确认考点工作人员对考前的一些准备做好了没有，做充分了没有。老员工跟我讲过去只要问问情况，督促一下就好了，在那边喝喝茶看看报纸就OK了。可我还是按照手册上面写的，一项一项的询问那边的负责人，还不敢暴露自己是第一次督考的身份，其实人家有经验的一看就知道你是个Newbie。很多问题不懂，也就难免给跟踪打电话了，其实也没打多少，大概一下午也就打了40多个电话吧，感觉还是有很多问题要问，只是不好意思再多打了，能忍的就忍了吧，自己摸索摸索。我负责那个考点有7个考场，每个考场要装系统，装软件啥的，都要挺久的，当然，这种粗活不用我来干，我只是也挺好奇的，同时可能还有点担心，不要出什么岔子。有技术人员装的时候遇到问题，由于那些个系统不是我开发的，我也没用过，只好乖乖打电话跟踪帮忙问问。期间有段时间我还在校园里逛了一下，感觉学校还是不错的，虽然不大，人也不多，但是环境还可以，可能周五下午有的学生在上课，不上课的也都回家了，所以校园里没多少人。转了一圈下来没看见几个男的，怎么都是小姑娘？一个个花枝招展的，感觉现在的小姑娘是越来越漂亮了，真是让人感慨啊。差不多到6点多，总算弄好了，其实有些地方如果要严格按照手册上说的，还是通不过的，不过这种东西大家都懂的，重要的确保没问题就好了，一个下午相同的问题问了好多遍，人家也烦了。尽管如此，我还是不辞辛劳的再口头确认了一下，哈，由此可以看出我这个人还是比较严谨和认真的，难道真的是跟星座有关？吃完一般难吃的盒饭，打车回家，回去的时候跟踪还让公司一美女给我送来拍照的背景布（有几个考场缺），这是公司的福利吗？一下午走来走去的，还真挺累的。
考试当天。早上六点没到就起床了，似乎已经很久没有那么早起床了，真是没办法啊，我知道这个跟上班迟到完全不同的，关键时刻可不能掉链子，为此还设了两个闹钟，还真有一个没响（一个闹钟设成了工作日，即周一到周五才闹，考试当天是星期六。。。）。开车去考场路上也没啥车，6.45就到考点了，校门还没开，不过已经有一些考生到了，但是保安不让进，可能跟近期多起校园事件也有关系。开始督促做考前准备工作，发现监控录像软件有问题，我倒，前一天技术人员给我看的时候还是好的，现在快考试了，出这个问题，难道要让我来帮他们一个一个考场重新装。。。无奈只好打电话给跟踪汇报情况。最后在马上考试前，考点的负责人叫来了山寨技术人员，貌似解决了问题。这次考试就一个上午，分为两场考试。终于第一场开考了，小状况还真多，一会考生证件有问题，一会考生登录有问题等等，没办法，只好不断的打电话。一个比较大的问题是，有几个考生在考试开始后迟到了，本次考试系统规定超过15分钟就不让考了，但是有的考试迟到了不到15分钟，系统也给锁定了，应该是系统时间跟考点这边的时间有误差，所以在询问了跟踪以后，我给几个迟到未满15分钟的考生解锁了。轮到给一个女生解锁的时候，我询问了监考老师，她是在开考后21分钟才到的，由于考前培训的时候也强调过，考生超过迟到允许时间就不能考试了，我只好跟那个女生说不能帮她解锁了，那个女生就哽咽了起来，可能越想越委屈，她出了考场就哭了起来，越哭越厉害，当时真是不知道怎么办，比较矛盾，也动过恻隐之心，不过后来想想巡考也在场，如果给她解锁了，回去巡考汇报上去，那可就不好了。没办法，只能劝人家说下回还有机会，也不知道说啥好。后来还有几个迟到的，当然直接说不给开啦，没有希望，也就没有失望，不过我还是挺同情他们的。有个小伙说是单位让来考的，结果考都不给机会，不知道回单位会怎么样？接下来就是到处走走看看，来了三个巡考，就在办公室里坐着，就出来巡视了一趟，原来最轻松的是巡考。。。。巡视的时候我发现有的考生在睡觉，那还来考试干啥呀？还不如在家睡得爽啊。第一场考试结束了，状况又来了，当我去检查视频录制情况时，发现录像文件都很大，从几个G到20个G，有的录制的机器硬盘容量都很小，直接给填满了，录不了了。我晕，那个山寨技术给装的录制软件没有可选择的压缩格式，我只好去借了移动硬盘一个一个考场将录制文件考出来，再录下一场。等都弄完，第二场考试已经开始了一个小时了，没办法，以后再去督考，一定记得录制视频的都弄好了，确保监考老师都会用，吃一堑，长一智啊。第二场结束了我还需要将录像文件再都拷出来做备份，跑来跑去，真是累啊，还要帮考点那边老师备份和上传考试数据。其实这些个事情都应该由考点那边的负责人安排别人来做，看来新人真的是比较吃亏。等全部弄完，都已经是下午2.30了，赶紧回家吧。美差也不好当啊。
第一次督考总结，学到了不少东西，熟悉了督考的流程，重点，以后有啥事不能全都亲力亲为，要督促别人去干，你只要检查，确认，不同的人需要不同的沟通方式。接下来月底又要去外面督考，其实还是挺好玩的，不知道是否能选到想去的地方。工作那么久，总算也有出差外地的机会。
晚了，睡了。